Controla la operación en tiempo real

Asigna servicios y tareas a tu equipo de operaciones en tiempo real, crea tus propios estándares de servicio, con una estructura de calidad y KPIs personalizados de acuerdo con los requerimientos de cada cliente, manejando toda la trazabilidad de tus procesos de servicio. Todo es administrado y visible desde la nube.

Algunas funcionalidades principales:

• • Asignación automática de servicios por equipos de trabajo.
  • Conexión con plataformas de asistencia para control de capacity real.
  • Crea estándares de servicio personalizados por cada cliente.
  • Crea cartillas de calidad de acuerdo con el estándar de tu cliente.
  • Controla todos los procesos del servicio, por hitos y estructuras personalizadas
  • Controla todos los KPIs de tu operación por cada ejecución de esta.
  • Haz seguimiento a través de una pizarra de servicios para cada uno de tus clientes.
  • Dale visibilidad de tu operación a las gerencias de operaciones y clientes.