Digitalización del servicio al cliente mediante App Clientes.
Digitaliza tu Servicio al Cliente: App para clientes del Centro Comercial.
La integracion de una app de clientes permite digitalizar el servicio al cliente y otogar un mejor servicio desde la mano de los clientes, y en todos los idiomas.
Nuevos elementos en Plataforma Digital para configuración de App y sus funciones.
a configuración de la App se realiza mediante los ajustes en la plataforma web, gestionada por el administrador del servicio, visualizando los reclamos, sugerencias y encuestas tanto del Centro Comercial como de los Locales.
Algunas funcionalidades principales:
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- Generación de Encuestas de Satisfacción.
- Visualización de Reclamos y Sugerencias.
- Visualización de Felicitaciones.
- Configuración de Chatbot.
- Visualización de Ofertas.
Encuestas de satisfacción personalizadas para clientes.
La Dentro de la plataforma web se puede realizar la creación de encuestas de satisfacción, las cuales llegan a la App de los clientes de manera masiva, según los parámetros definidos. A través de descuentos se incentivará
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- Creación de encuestas personalizadas
- Definición de parámetros para envió (filtro)
- Quiénes realizan la encuesta reciben descuentos.
Conexión directa con App de Locales para el ingreso de descuentos al sistema.
El sistema esta integrado además a la App de Locales, la cual permite registrar información de clientes, realizar pagos con boleta virtual, ingreso de descuentos, la gestión de reclamos y sugerencias hacia los locales.
Funciones App Locales:
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- Ingreso de Información de Clientes.
- Boleta virtual.
- Ingreso de Descuentos al sistema.
- Visualización y gestión de Felicitaciones Reclamos y Sugerencias
